“刘若英，12小时内退票”“梁静茹，24小时内退票”…… 最近，微博上频频出现退票公告。

其实，这是针对不太了解电子票规则的观众，给他们补发一张“反悔卡”。

疫情放开后，随着演唱会市场一路狂飙，电子票也成了大家关注的话题之一。抢票、退票、转票……与演出门票相关的话题，最近几个月总在眼前蹦跶。

(资料图片仅供参考)

一张看得见、摸不着的电子票，究竟藏了些啥门道？

12小时退票通道，本分还是道义

记者联系上卡卡的时候，她刚刚退掉了一张5月13日刘若英上海站的门票，“880的看台，位置还蛮好的”。

如果不是5月7日中午看到主办方发出的公告，卡卡说，自己这880块钱就打了水漂。

公告中称，因为本次演唱会 “实行实名制购票实名制入场，不得转赠转售”， 但很多观众都是“首次参与实名制购票，对实名制购票规则了解不深入”，所以特地在7日9点~21点，开放了12个钟头的“退票时段”。

“对实名制购票规则了解不深入，说的不就是我这样的人嘛！”卡卡说，自己原本买这张票，是为了送给一个闺蜜当生日礼物的，“她是奶茶很多年的粉丝，我打算5月13日前一天，把票转送给她，来个惊喜！”

在卡卡印象中，就算电子票，也是可以转赠的，去年就有一位导演朋友，送给她两张话剧的电子票，直接现场扫描手机二维码就能进。

如果这次没看到退票公告，卡卡只有两个选择：

1.自己去看（因为购票时关联的是卡卡的身份信息）；

2.如果当天没空，这张票只能白白浪费。

永乐票务的前区域经理Terry告诉记者，刘若英上海站主办方的做法，“耿直”但也有人性化的一面。

所谓耿直，是这个项目从开票之初，票务规则里就直接写明了不能转增或转卖，“后来重新增设的12小时退票通道，不是本分，只是道义。”

无独有偶，5月8日，梁静茹演唱会上海站也发布了公告，同样是针对“不熟悉购票、观演规则的观众”，开启两个时段的退票通道。第一个，是演出（预售后）开票前24小时，可全款退；第二个，是正式开票日起至售票通道关闭前48小时，不过要收20%的手续费。

消息一出，微博上一片欢腾，许多没买到票的歌迷摩拳擦掌，“又可以蹲二次售票了”。而经官方歌迷会负责人确认，退票工作完成后，确实可能再进行一轮二次销售。

小冉是北京某演出公司的票务主管，在她看来，无论是12小时还是24小时，只是主办方的一种姿态，“真想去看的人，肯定不会退，而心里打着小算盘的，这会可能已经坐不住了”。

“转赠”这个开关，按下可能就是生意

王强就是“坐不住”的那个人，他对外的职业介绍是“票务代理”，但在广大群众中他有着一个更响亮的名字——黄牛。

从业6年，王强目前还只是三级代理，他与主办方之间，隔了一层二级代理。一些热门的演唱会，王强每次只能从上线那里“盲盒式”拿些票，各种票价都有。每经过一层代理，都要加价几百至上千元不等。

刘若英“飞行日”演唱会开巡后，王强也一直在观察，“每一站，都是几分钟就卖完”。所以尽管看到上海站写明了“不得转赠转售”，王强还是决定博一把，拿了十来张票。

因为上个月的刘若英杭州站，是允许过一次转赠的，这让王强看到了“希望”。

但让王强没想到的是，刘若英 上海站迟迟没有允许转赠的消息，反而等来了一则退票公告，这几乎是明示了不可能再有转赠机会。

无论从哪个角度看，转赠这一选项，都是票务这门生意的“命门”。

买过电子票的人都知道，购买时，每张票必须要先绑定一位观演人的身份信息。王强手里，常年就有包括堂兄妹、表兄妹等在内的十几张身份信息，因为无论他是从上线那边“进货”，还是靠机器从官方票务网站抢票，每张票都要先有一个“主”。

纸质票年代，很简单，只要等票拿到了，朋友圈发发，网上链接挂挂，和买家商定价格后把票发个快递就完事了。

如今大型演唱会开始频频使用电子票，转赠就成了王强们赚钱的窗口期。

参照最近几个月的演唱会，电子票转赠时段多则十几天，少则四五天，转赠窗口开启后，王强要做的，就是尽快找到买家，谈好价格，然后把票转到对方的电子票夹。

此外， 目前几乎所有的电子票，都只能 “仅一次转赠”。

上个月，有粉丝通过转赠方式，从王强这里买了两张杭州张信哲演唱会的票，后来一直打王强电话，说其中一张自己原本打算再转送给另一位朋友的，系统提示无法操作。最后为了息事宁人，王强只好退给对方一张票的钱。

“强实名”，是坚盾也是刀锋

前不久的张信哲演唱会实行了“强实名”购票规则， 所谓“强实名”，就是人、证、脸三合一。

线上购票时绑定身份信息的那个人，入场时必须扫TA的身份证件，这还不够“强”，还要对着摄像头刷脸，这张脸，也必须是身份证件上那个人。

这个变化过程，观众小周有很深的感受，其实最早推出的电子票，只是披着件外衣，“那时候我去看演出，到了现场，机器上一扫，还是打印出纸质票进场，也不需要刷身份证”。

后来出现了一种“伪强实名”，要绑定身份信息，进场要刷身份证，但不用刷脸。万能的黄牛很快找到了玩法，用一批身份证买完票，然后再带到现场，开演前，把对应电子票的每张身份证原件，给到买家，对方可以顺利刷证入场。

以至于之前4月份南方有一场演唱会，结束后，门口全是观众找黄牛还身份证的“奇景”。

此次刘若英、梁静茹上海站的做法，更像是已经吹响的号角，“强实名”会越来越成为演唱会票务的主流趋势，且不可逆。

强实名+不可转赠+不可退票，看起来，这一套组合拳已经把黄牛们逼到了角落，断送了所有可能的操作空间，但从目前看来，这也可能是一把会反伤观众的双刃剑。

在梁静茹主办方发布退票公告前，已经有200多位观众，拉了一个微信群来维权。组织者还搜集了每个人的退票原因列成表格，大多数理由集中在生病、购票人信息填错、重复购票、工作或考试时间冲突上。

微博上也有网友表示买卖关系太不对等，“现在的演唱会，付钱时根本看不到座位，有个紧急情况还不让退票，这点太不公平”。

记者查阅了国外一些演唱会和音乐节的票务模式，再大牌的艺人，比如霉霉、Coldplay等，观众直到演出前一天，都是有退票权利的，只需要支付一定比例的违约金和税点即可。

所以，有不少业内人士判断，此次刘若英和梁静茹的“限时退票”，或许会成为今后演唱会票务操作的常态。

（因采访对象要求，文中小冉、王强为化名）

来源：潮新闻

编辑：赵静明

校对：池翠萍

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